贵州盛达凯越机电设备有限责任公司

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联系人:谭先生

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电话:0851-86764561

邮箱:1021667832@qq.com

地址:贵州省贵阳市南明区都司路鸿灵商务大楼17楼7号

网址:www.gzsdky.com

服务承诺

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售后服务承诺


我们秉承“尽心尽职,提供顾客与我们自己都满意的产品和服务”这一质量方针,以长年积累的经验为基础,对每一台、扶梯制定了一整套详细的维保计划:


从电梯验收合格之日起12个月内负责免费维修保养。

免费维修保养期满后,需方可续签优惠维保协议。

每月定期进行二次维修保养,由公司售后服务部负责监督检查维保质量。

故障急修:承诺在半小时内做出响应,在贵阳市区1小时内、在贵阳周边2至6小时赶到现场并及时排除故障,恢复运行。

设立完整的维修时间监督表格。

提供技术咨询、技术培训等系列服务。

每季度与用户进行一次书面意见交换,即用户意见调查表,根据用户反馈和维修,监督对电梯的巡视结果,不断改进我们的工作,更好地为您服务。


售后服务承诺


1、电梯安装完毕并交付使用后,在质保期内,负责对产品实行免费保质保修服务;特别对曳引机系统、控制系统、门机系统实行特别重视免费保质保修服务。

2、我公司有专业的售后维保机构,负责项目所在地的售后服务事宜。电梯所出现的简单问题先由我公司驻地人员解决,若遇驻地人员无法解决问题,再由我公司派专业技术人员2至6小时内赶到现场,一般故障60分钟排除,尽快恢复电梯正常运行。其次我公司每月对电梯定期保养2次;每季度进行一次大型的季度检查;没半年进行一次全面的安全检查;每年进行一次年检检修。

3、设备按照国家国家规定和厂家承诺实行“三包”,质保期内,电梯零部件自然损坏我方负责包退、包换、包维修,若因非设备质量或非正常使用而造成的零部件损坏,我方将以优惠的价格提供零部件,我方负责维修。

4、所有电梯实行终身维修,负责到底。

5、免费为贵方提供2~4人次的电梯操作与维护技术培训。

6、免费维保期内,维修保养人员对每台电梯将实行每月2次的主动预防性维修保养以减少或杜绝电梯故障的发生。

7、我公司常年备有主机易损配件,能及时处理替换损坏部件。在设备维保期结束后三年内以最优惠的价格提供所有备品备件给贵方。

8、在电梯保修及电梯后期试用期间,因突发情况造成电梯关人,我公司无条件及时配合现场工作人员处理相关事宜。

9、上述全部的售后服务工作,将直接接受用户的监督与考核。每台电梯均设有专门的维修档案,由用户与服务机构共同分别保管。每次维修的时间、内容、质量及服务态度、技术水平等均请用户在维修服务卡片上签署意见,以确保售后服务工作的可靠与有效。


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